Widerrufsrecht

Rückgabe- und Umtauschregelung
  • Unsere Produkte werden speziell nach deiner Bestellung individuell hergestellt. Daher können Rückgaben oder Umtausch in der Regel ausgeschlossen werden.
  • Die Kosten für eine Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers. Versendet der Kunde die Retoure, übernehmen wir nicht die Kosten für den Rückversand.
  • Alle Produkte durchlaufen eine Qualitätsprüfung vor Versand, um höchste Zufriedenheit sicherzustellen.
  • Ausnahmen bei Beanstandungen: Sollte es einen Beanstandungsfall geben (z. B. grafische Fehler oder Produktdefekt), bitten wir dich, Folgendes einzureichen:
    • eine kurze Beschreibung des Problems
    • ein Foto des beanstandeten Artikels
    • deine Bestellnummer
  • Die Beanstandung muss innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum per E-Mail eingereicht werden.
  • Schicke die Informationen per E-Mail an b.maser@sunny-bay.de oder den vorgesehenen Support-Kanal. Wir prüfen die Beanstandung zeitnah und finden gemeinsam eine gute Lösung.
  • Bei Rückfragen erreichst du uns unter b.maser@sunny-bay.de, montags bis freitags von 10:00 Uhr am Morgen bis 15:00 am Nachmittag.

Wir empfehlen, bei jeder Retoure eine Sendungsverfolgung zu verwenden und die Rücksendung ausreichend zu verpacken, um Transportschäden zu vermeiden.

Es besteht ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter b.maser@sunny-bay.de kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 
Be-Together.Shop
Lüdemannstraße 8
D - 22607 Hamburg


Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket bitte versenden sollst. Die Rücksendekosten übernimmst du selber. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. 

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter b.maser@sunny-bay.de kontaktieren.